Bij douane | direct.eu vinden we het belangrijk dat u weet wat er met uw persoonsgegevens gebeurt. We gaan zorgvuldig en respectvol met uw gegevens om en leggen hieronder uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.

1. Contactgegevens

   douane | direct.eu
   Vorstsebaan 21, 2431 Laakdal, (Antwerpen) Belgie
   Website: data.douanedirect.eu
   E-mailadres: info@douanedirect.eu

2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

   Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die douane | direct.eu verwerkt van bezoekers van de website (bijvoorbeeld via www.douanedirect.eu of bij het aanvragen van een demo of contact).

3. Wie verwerken uw persoonsgegevens?

   Uw persoonsgegevens worden in de eerste plaats verwerkt door douane | direct.eu. Soms schakelen we andere partijen in om ons te helpen met onze diensten, zoals hostingproviders of analysetools. Met deze partijen maken we duidelijke afspraken, zodat zij uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden die in deze privacyverklaring staan en niet voor hun eigen doeleinden.

   Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Daarin staat onder andere dat uw gegevens veilig worden bewaard en vertrouwelijk worden behandeld. douane | direct.eu blijft eindverantwoordelijk voor deze verwerking.

4. Welke persoonsgegevens verwerken we?

   Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij (of door ons ingeschakelde derden) onder meer de volgende gegevens verwerken:

   • Voor- en achternaam;
   • Organisatie gegevens noodzakelijk voor facturatie;
   • Adresgegevens;
   • Telefoonnummer;
   • E-mailadres;
   • IP-adres;
   • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld bij een demo-aanvraag, in correspondentie of telefonisch;
   • Locatiegegevens;
   • Gegevens over uw activiteiten op de website;
   • Internetbrowser en apparaattype.

   We proberen altijd zo min mogelijk gegevens te verzamelen en alleen wat nodig is om u goed van dienst te kunnen zijn.

5. Cookies

   Wij gebruiken uitsluitend functionele en analytische cookies. Deze helpen ons om de website goed te laten werken en om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. We plaatsen geen cookies om u te volgen voor uitgebreide marketingdoeleinden.

6. Gebruik van uw persoonlijke informatie – doeleinden en gebruik

   We gebruiken uw persoonsgegevens met name voor:

   • het analyseren van het gebruik van onze website, zodat we onze diensten kunnen verbeteren;
   • het beantwoorden van uw vragen of verzoeken om informatie;
   • het versturen van door u opgevraagde informatie over onze diensten;
   • het geven van toegang tot een demo-omgeving;
   • het opvolgen van uw aanvragen, bijvoorbeeld na een demo-aanvraag.

   We doen dit niet meer en niet langer dan nodig. Geen verrassingen, geen onnodige opslag.

7. Delen

   douane | direct.eu verkoopt uw persoonsgegevens niet en geeft deze niet zomaar door. Gegevens worden alleen gedeeld als dit:

   • met uw uitdrukkelijke toestemming is;
   • noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst met u;
   • of voortvloeit uit een wettelijke verplichting.

   Soms is het nodig om gegevens te delen met externe partijen als wij oprecht menen dat dit noodzakelijk is om:

   • te voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften en/of gerechtelijke bevelen;
   • fraude, beveiligingsproblemen of technische problemen te voorkomen of op te lossen;
   • de belangen, eigendommen of veiligheid van douane | direct.eu, onze gebruikers of het publiek te beschermen;
   • vitale belangen van u of andere personen te beschermen;
   • een taak van algemeen belang uit te voeren of een verzoek van een bevoegde autoriteit op te volgen;
   • het gerechtvaardigd belang van douane | direct.eu te behartigen, voor zover dit past binnen de privacywetgeving.

   Als douane | direct.eu ooit betrokken raakt bij een fusie, overname of verkoop van (een deel van) de activiteiten, zullen we de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens blijven waarborgen. Waar nodig informeren we u vooraf als uw gegevens onder een andere privacyregeling zouden gaan vallen.

8. Bewaartermijn

   We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort gegevens en per doel.

   Als we uw gegevens niet langer nodig hebben en er geen wettelijke verplichting is om deze langer te bewaren, verwijderen of anonimiseren we deze.

9. Rechten van betrokkenen

   De persoon op wie de persoonsgegevens betrekking hebben heet de “betrokkene”. Als betrokkene heeft u verschillende rechten. U heeft onder meer:

   1. Recht op inzage: u mag ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en voor welke doeleinden.
   2. Recht op rectificatie en verwijdering: u mag ons vragen uw gegevens te verbeteren of te verwijderen als deze onjuist zijn of niet langer nodig.
   3. Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als deze worden verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang.
   4. Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): u kunt de door u verstrekte gegevens opvragen in een leesbaar formaat of vragen om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
   5. Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen kunt u vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
   6. Recht om toestemming in te trekken: als we uw gegevens op basis van toestemming verwerken, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.
   7. Recht om een klacht in te dienen: u kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit als u vindt dat we niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan.

   In sommige gevallen kunnen we een verzoek niet (volledig) inwilligen, bijvoorbeeld als er een wettelijke plicht is om bepaalde gegevens te bewaren. Als dat zo is, leggen we dit duidelijk uit.

10. Informatiebeveiliging

    10.1 We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan versleuteling, beperkte toegang en beveiligde systemen. Wilt u meer weten over de beveiligingsmaatregelen die relevant zijn voor de diensten die u gebruikt, dan kunt u ons een e-mail sturen op info@douanedirect.eu.

    10.2 Mocht er, ondanks alle maatregelen, toch een datalek plaatsvinden dat waarschijnlijk een risico oplevert voor uw privacy, dan informeren wij u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is. douane | direct.eu hanteert hiervoor een intern datalekprotocol.

11. Overdracht van gegevens buiten de EER

    In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit doen we alleen als er sprake is van een door de Europese Unie erkend passend beschermingsniveau of als er andere passende waarborgen zijn getroffen (bijvoorbeeld door standaardcontractbepalingen).

12. Toepasbaarheid en veranderingen

    12.1 Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die door douane | direct.eu worden aangeboden.

    12.2 We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten veranderen of als dit nodig is op basis van nieuwe wetgeving. We zullen uw rechten daarbij niet verminderen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. De meest recente versie staat altijd op onze website.

13. Contactgegevens en informatieprocedure

    Wilt u gebruikmaken van uw rechten of heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens (zoals beschreven in punt 9), dan kunt u een verzoek indienen per brief of per e-mail. Voeg daarbij uw naam, adres, telefoonnummer en een kopie van een geldig legitimatiebewijs (waarbij u BSN en foto mag afschermen).

    U kunt uw verzoek richten aan douane | direct.eu via het e-mailadres info@douanedirect.eu. U ontvangt binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek een reactie.

14. Klachten

    Als u een klacht heeft over de manier waarop douane | direct.eu met uw persoonsgegevens omgaat, nodigen we u uit om eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@douanedirect.eu. We proberen samen met u tot een goede oplossing te komen.

    Komt u er met ons niet uit, dan heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.

    douane | direct.eu is een product van Ebib Projects Ltd, ingeschreven (met ondernemingsnummer: 835565-7 ) en gevestigd in Outremont QC , H2V 3X3 Canada .